返品
商品到着後8日以内で未使用（ご試着可）の場合に、ベルーナオンラインストアで返品手続きができます。ただし、不良品の場合は6ヶ月まで返品を受付します。
不良品の場合は無料で返品商品のお引取りに伺います。
また、お客様理由による返品の場合は元払い（お客様負担）となります。
※サイトで返品手続き後、8日以内に次回注文をしていただくと、無料で返品商品のお引取りの手続きができます。適用条件や手続き方法は、交換をご確認ください。
※お電話で返品手続きをされた場合、サイト上で次回注文をいただいても、お引取りサービス・送料無料は適用外となります。
＜返品できない商品＞
使用や着用済み商品、通電済みの電化製品、組立途中や組立後の家具雑貨商品
開封後の「食品・化粧品・香水・DVD・CD・ビデオ」
セットまたは付属品付き商品の一部
お客様ご指定の「サイズ指定リング・名入れ・家紋・お誂え」等の返品不可案内がある商品
良品や不良品に関わらずお客様都合で「お直し・クリーニング」された商品
返品はマイページの注文履歴 画面で手続きできます。
手順は以下のとおりです。
ログインします。
マイページの「注文履歴の確認」をクリックします。
「注文詳細・各種手続き・レビュー投稿」をクリックします。
「返品」をクリックします。
返品不可案内がある商品の場合返品ボタンは表示されませんので、お電話またはお問合わせフォームよりお問合わせください。
返品不可案内がある商品のお客様都合による返品はできません。
クーポンをご利用いただいた商品を返品・交換した場合、ご利用いただいたクーポンは返還されません。
割引キャンペーン商品の返品は割引キャンペーンのご利用方法もご確認ください。
返品理由（大分類）、返品理由（小分類）選択してください。
商品不良の場合は、無料で商品の引き取りに伺います。
集荷日時指定欄の「お引取り希望日」「お引取り希望時間帯」を入力し「内容を確認する」をクリックしてください。
お住まいの地域によって集荷ができない場合は、返送方法が表示されます。
登録内容を確認し「この内容で返品を申し込む」をクリックします。商品の返品手続き完了が表示されましたら、手続き完了です。
翌日に「返品手続き完了メール」が配信されます。
＜返送先＞
返品商品と「返品連絡票・振込用紙」を同梱し、宅配便またはゆうパックにて以下住所まで返送ください。
住所：〒355-0157 埼玉県比企郡吉見町大字西吉見601-1
送り先名： ベルーナ 返品係
※ご注意
メールは登録アドレスに配信します。
スマートフォンの設定で、メールフィルター設定（迷惑メール設定）を有効にしている場合、ベルーナオンラインストアからのメールが受信できない場合があります。「ma.belluna.jp」「belluna.net」ドメインの追加設定をお願いします。
詳しくは「メールが届かない時の設定方法」をご確認ください。
以下のページも併せてご確認ください。