ログインできない
ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。
■パスワードをお忘れの場合
パスワードを忘れた方は「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再発行をお願いします。
設定方法は「パスワードを忘れた」をご確認ください。
※複数回パスワードを間違えて入力した場合、アカウントがロックされます。
30分から1時間ほど時間をあけて再度お試しいただくか、パスワードの再発行をお願いします。
■外部サービス（楽天ID等）をご利用の場合
楽天ID・LINE・Yahoo！JAPANIDなどの外部サービスで新規会員登録を行っている場合、ベルーナオンラインストアでのパスワードは設定されていません。外部サービスでログインをお試しください。
外部サービスのパスワードをお忘れの場合は、外部サービス先でパスワード変更をお願いします。
パスワードの変更が出来ない場合は、お問合わせフォームよりご連絡ください。
■登録メールアドレスをお忘れの場合
登録メールアドレスをお忘れの場合は、お問合わせフォームよりご連絡ください。
退会手続きをしますので、ベルーナオンラインストアよりあらたに会員登録をお願いします。