返品・交換
商品到着後8日以内で未使用（ご試着可）の場合に「返品・交換」ができます。
ただし、不良品の場合は6ヶ月まで返品を受付します。
返品の手続きをご希望の場合はお電話かお問合わせフォームまでご連絡をお願いします。
■お電話：0120-85-7895
※携帯電話からは 0570-0222-99
（通話料はお客様負担）
※受付時間 9:00 - 21:00
手続き後は返品商品と「返品連絡票・振込用紙」を同梱し、宅配便またはゆうパックにて以下住所まで返送ください。
通常商品：〒355-0157 埼玉県比企郡吉見町大字西吉見601-1
大型商品：〒322-0302 栃木県鹿沼市深程990-26
送り先名 ベルーナ 返品係（共通）
＜返品・交換できない商品＞
セールの商品
使用や着用済み商品、通電済みの電化製品、組立途中や組立後の家具雑貨商品
開封後の「食品・化粧品・香水・DVD・CD・ビデオ」
セットまたは付属品付き商品の一部
お客様ご指定の「サイズ指定リング・名入れ・家紋・お誂え」等の返品不可案内がある商品
良品や不良品に関わらずお客様都合で「お直し・クリーニング」された商品
※ご注意
お客様理由による返品は元払い（お客様負担）となります。
返品交換ご連絡票がない場合はメモに「住所・名前・電話番号・商品名・申込番号」を明記して返品商品と同梱してください。
返送物に「現金・私物等」を入れないでください。紛失時の責任は負いかねます。
ブランド靴は靴箱を梱包し「キズ・汚損」がないように返送ください。
普通郵便等にて返送した場合の「紛失・破損」は責任を負いかねます。
運送会社または郵便局より発行される受領書は１年間大切に保管してください。
返品した商品に対して発行されたポイントは取り消しとなります。
過度なご返品が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。
「返品・交換」した場合、ご利用クーポンは返還されません。