二重請求？と不安になったら

「二重に請求されている」「通知が2回届いた」という場合、多くは一時的な処理によるもので、実際に二重で引き落とされることはありません。

よくあるケースをまとめましたので、まずは下記をご確認ください。

ご注文時と発送時などで、決済会社から「利用通知」が2回届くことがあります。

速報版（利用通知）： 注文直後に「決済枠の確保」として届くもの

確定版（決済通知）： 発送完了後などに「お支払いの確定」として届くもの

最終的には「確定版」のみが請求されます。カードの明細が更新されるまで数日お待ちください。

※デビットカード・プリペイドカードをご利用の方へ カードの特性上、一時的に口座から二重で引き落とされる場合があります。

その場合、後日必ずカード会社から返金されますが、返金までにお時間を要することがあります。

詳細はカード会社へご確認ください。

ご注文の一部をキャンセルされた際、システム上「変更前の金額」と「変更後の金額」が一時的に並んで表示されることがあります。

処理の流れ： 一旦「変更前」の請求を取り消し、「変更後」の正しい金額で再請求を行います。

返金について： 取り消された分の金額は、後日カード会社を通じて返金（または相殺）されます。

上記に当てはまらない、または数週間経っても明細が修正されない場合は、お調べいたしますので「受注番号」を添えてお問合わせフォームよりお問い合わせください。

以下のページも併せてご確認ください。